Nous proposons une large gamme de cafés, allant des grains de café arabica de haute qualité aux cafés moulus pour les machines à expresso, en passant par des cafés bio et éthiques.
Conditions générales de ventes
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26/12/2024
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits sur le site cafe-expresso.fr, exploité par Rgasp-Production, une SASU, dont le siège social est situé au 3, Impasse Guillaume Apollinaire, 56190 Muzillac. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Informations sur l'entreprise
- Nom de l'entreprise : Rgasp-Production
- Forme juridique : SASU
- Numéro SIREN : 934200932
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR44934200932
- Adresse de l'entreprise : 3, Impasse Guillaume Apollinaire, 56190 Muzillac, France
- Email de contact : info@cafe-expresso.fr
2. Produits et services
Nous vendons du café 100% Arabica provenant de divers pays producteurs, notamment l'Éthiopie, la Colombie, le Brésil, le Salvador, la Jamaïque, et le Costa Rica. Notre café est éco-responsable, et son transport se fait par bateau à voile, via notre fournisseur Belco (siège en France). Vous pouvez choisir entre café en grain ou café moulu. Nous proposons également des promotions et réductions ponctuelles sur certains produits.
3. Prix des produits
Les prix des produits sont affichés sur notre site cafe-expresso.fr en euros, TTC (Toutes Taxes Comprises), incluant la TVA applicable en France. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Nous appliquons des remises, promotions ou réductions lors de l'achat, directement sur le montant de la commande.
4. Modalités de commande
Les étapes pour passer une commande sur notre site sont les suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités.
- Ajouter les produits au panier.
- Valider le panier et procéder à l'achat.
- Créer un compte ou se connecter à un compte existant.
- Choisir le mode de paiement et entrer les informations nécessaires.
- Valider la commande et procéder au paiement.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte Bancaire, PayPal, Shopify Payments, et autres options disponibles via notre plateforme.
Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande.
5. Livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Livraison standard par colis.
- Livraison internationale possible selon le pays.
Le délai de livraison est estimé à 7 jours maximum, selon les conditions du transporteur. En période de forte demande, les délais peuvent être plus longs.
Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et peuvent être ajustés en fonction des hausses de prix et des conditions économiques. Nous vous offrons des frais de port gratuits pour les commandes dépassant un certain montant, sauf indication contraire.
6. Retours et remboursements
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans justification nécessaire. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes à la commande. Un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
7. Droits et responsabilités
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. En cas d'erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison.
Nous nous engageons à respecter la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés sur les produits vendus. Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à la commande, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
8. Garanties légales
Tous nos produits sont couverts par les garanties légales de conformité et de vices cachés. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut demander le remplacement du produit ou un remboursement selon les modalités prévues par la loi.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation en nous envoyant un email à info@cafe-expresso.fr.
10. Protection des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter sur notre site. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution de la commande (par exemple, pour la livraison).
11. Litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l'entreprise en France. Vous pouvez également recourir à la médiation en cas de conflit.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de conflit, seules les juridictions françaises seront compétentes.
Ces Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet à compter de sa mise en ligne.
Questions fréquemment posées
Quels types de cafés proposez-vous ?
Est-ce que vos cafés sont issus de l'agriculture biologique ?
Oui, nous proposons des cafés biologiques certifiés, issus de plantations respectueuses de l'environnement et des producteurs locaux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d'autres options sécurisées disponibles à la caisse.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit non ouvert et en parfait état. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
Faites-vous des livraisons internationales ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Pour toute commande internationale, merci de contacter notre service client afin d'obtenir les informations nécessaires.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, notre équipe est disponible à l'adresse : info@cafe-expresso.fr ou via WhatsApp.