Nous proposons une large gamme de cafés, allant des grains de café arabica de haute qualité aux cafés moulus pour les machines à expresso, en passant par des cafés bio et éthiques.
Politique de Retour
Politique de retour
Chez Rgasp-Production, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation française sur la vente à distance, nous avons établi une politique de retour claire et équitable.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l’expiration de ce délai, en nous contactant à l’adresse email suivante : info@cafe-expresso.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation fourni ci-dessous.
2. Conditions pour effectuer un retour
Le droit de rétractation s’applique uniquement si les conditions suivantes sont remplies :
- Les produits retournés doivent être non utilisés, fermés, et dans leur emballage d’origine.
- Les produits ouverts, consommés, ou altérés ne peuvent pas être retournés.
3. Procédure de retour
-
Contactez-nous à info@cafe-expresso.fr en précisant :
- Votre numéro de commande.
- Les produits concernés par le retour.
-
Préparez le colis en incluant une copie de votre confirmation de commande ou tout document permettant de vous identifier.
-
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Rgasp-Production
3, Impasse Guillaume Apollinaire
56190 Muzillac, France -
Les frais de retour sont à la charge du client. Conservez une preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de réception par nos services.
4. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Exclusions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits ouverts, consommés, ou endommagés.
6. Formulaire de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous :
À :
Rgasp-Production
3, Impasse Guillaume Apollinaire
56190 Muzillac, France
Email : info@cafe-expresso.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
- Commandé le : [Date de la commande]
- Reçu le : [Date de réception]
- Numéro de commande : [Indiquer le numéro]
Nom du consommateur : [Indiquer votre nom]
Adresse du consommateur : [Indiquer votre adresse]
Date : [Indiquer la date]
Signature (uniquement en cas de notification par courrier papier) :
7. Nous contacter
Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :info@cafe-expresso.fr .
Questions fréquemment posées
Quels types de cafés proposez-vous ?
Est-ce que vos cafés sont issus de l'agriculture biologique ?
Oui, nous proposons des cafés biologiques certifiés, issus de plantations respectueuses de l'environnement et des producteurs locaux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d'autres options sécurisées disponibles à la caisse.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit non ouvert et en parfait état. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
Faites-vous des livraisons internationales ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Pour toute commande internationale, merci de contacter notre service client afin d'obtenir les informations nécessaires.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, notre équipe est disponible à l'adresse : info@cafe-expresso.fr ou via WhatsApp.